Política de Privacidade
Última atualização: 01 de Julho de 2025
1. Introdução
A MULT TEC SERVICOS TECNICOS E COMERCIO LTDA, CNPJ 34.391.638/0001-12, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura completa e cuidadosa deste documento.
2. Coleta de Dados
Podemos coletar as seguintes informações pessoais:
- Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ, RG, endereço, e-mail, telefone;
- Dados de serviço: informações sobre os equipamentos, histórico de serviços, problemas relatados;
- Dados de pagamento: informações de cartão de crédito ou dados bancários para processamento de pagamentos;
- Dados de uso do site: informações coletadas automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência.
A coleta de dados ocorre quando você:
- Solicita um orçamento ou contrata nossos serviços;
- Entra em contato conosco pelo site, telefone, e-mail ou WhatsApp;
- Cadastra-se em nosso programa de fidelidade;
- Navega em nosso site.
3. Uso dos Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados;
- Processamento de pagamentos;
- Comunicação sobre agendamentos, serviços e garantias;
- Envio de informações sobre promoções e novidades (mediante seu consentimento);
- Gerenciamento do programa de fidelidade;
- Melhoria contínua de nossos serviços e site;
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na prestação de serviços, como processadores de pagamento e fornecedores de peças;
- Parceiros comerciais: quando necessário para a execução dos serviços contratados;
- Autoridades governamentais: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados pessoais para terceiros com finalidades comerciais.
5. Armazenamento e Segurança
Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, divulgação ou destruição.
6. Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso aos dados que possuímos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados no final desta política.
8. Alterações na Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de privacidade. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
Alterações significativas serão comunicadas por meio de nosso site ou por e-mail.
9. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
- Telefone: (38) 2018-5482
- E-mail: contato@multtecservicos.sbs
- Endereço: R PORTO ALEGRE, JOCKEY DE ITAPARICA, VILA VELHA - CEP 29.103-835